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Las tres Clínicas, parte del segmento prestador de Bupa Chile, Clínica Bupa Santiago, Clinica Bupa Reñaca y Clinica Bupa Antofagasta, liderado por la Unidad de Gestión del Cuidado han trabajado en el desarrollo de estrategias para fortalecer la seguridad del paciente y la calidad asistencial. En línea con el Plan de Buenas Prácticas con RNAO, se ha diseñado un programa de supervisión, basado en evidencia científica, que permitirá evaluar y reforzar la aplicación del modelo de atención de enfermería definido por la Dirección de Enfermería de Clínicas Bupa.
Supervisión basada en evidencia para reducir eventos adversos
Durante 2024, la Dirección de Enfermería de Clínicas Bupa puso un fuerte énfasis en la prevención de eventos adversos asociados a errores de medicación, implementando diversas estrategias para fortalecer la seguridad del paciente. Entre estas acciones, la supervisión emergió como una de las intervenciones con mayor impacto en la reducción de errores, proporcionando datos concretos y evidencia sobre la efectividad de esta práctica.
Con base en estos resultados, la Dirección de Enfermería ha definido la importancia de institucionalizar y estandarizar este proceso de supervisión, ampliándolo a otras áreas clave del cuidado del paciente, con el objetivo de reducir eventos adversos en un espectro más amplio. Este enfoque estructurado permitirá no solo fortalecer la seguridad del paciente, sino también mejorar la gestión del cuidado en todas las clínicas del segmento prestador de Bupa Chile.
Estandarización y formación para una supervisión efectiva
Desde 2023, Clínicas Bupa ha trabajado en la implementación de un modelo de atención de enfermería, con el objetivo de mejorar la experiencia del paciente y asegurar la transversalización de los cuidados en todas sus instituciones. Como parte de este modelo, se ha definido un programa de supervisión que comenzará en marzo de 2025, con un enfoque estructurado en prácticas clave con respaldo en la evidencia científica, reconocidas por su impacto en la reducción de eventos adversos en la atención de salud.
Para ello, se han definido siete pautas de supervisión esenciales, enfocadas en prácticas que han demostrado ser efectivas en la disminución de errores clínicos y riesgos para los pacientes:
✅ Identificación de pacientes
✅ Prevención de errores de medicación
✅ Doble chequeo de medicamentos de alto riesgo
✅ Alerta temprana
✅ Entrega de turno
✅ Prevención de caídas
✅ Prevención de lesiones por presión
La Dirección de Enfermería de Clínicas Bupa busca estandarizar este proceso de supervisión en todas sus instituciones, con el fin de garantizar una evaluación homogénea y alineada con los estándares de calidad asistencial. Durante el Q4 de 2024, se trabajó en la homologación y transversalización de las pautas de supervisión, con el objetivo de que todas las instituciones del segmento clínico de Bupa apliquen los mismos criterios en sus evaluaciones.
Como parte de la implementación, en el Q1 de 2025 se ha puesto en marcha un programa de formación dirigido a supervisores y jefaturas, con el propósito de entregar herramientas y conocimientos para la correcta aplicación del programa de supervisión. Este programa consta de:
📌 Dos módulos semanales de una hora cada uno
📌 Revisión guiada de los protocolos institucionales
📌 Familiarización con las pautas de supervisión
El propósito de esta formación es garantizar que los equipos cuenten con criterios claros y homogéneos para la supervisión, asegurando que se convierta en una instancia efectiva de mejora continua y prevención de eventos adversos.
Compromiso con la seguridad y calidad asistencial
Con la implementación de este programa, Clínicas Bupa refuerza su compromiso con la seguridad del paciente y la mejora continua, asegurando que las mejores prácticas en enfermería sean sostenibles, medibles y respaldadas por evidencia científica. La supervisión estructurada permitirá fortalecer el cumplimiento de prácticas seguras, reducir riesgos y fomentar una cultura de calidad asistencial en todas las instituciones del segmento clínico de Bupa Chile.
📌 El programa de supervisión comenzará en marzo de 2025.
