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Este año lo dimos todo. Como Dirección de Enfermería de rFlex, nuestro foco fue estar más cerca de nuestros usuarios, escuchar lo que necesitaban (¡de verdad!) y activar soluciones que marcaran una diferencia en su día a día. Acá les dejamos un resumen de lo que fue este año, lleno de aprendizaje, desafíos, ideas compartidas y muuucho trabajo colaborativo:
🔍 1. Reuniones con direcciones de enfermería: ¡nos sentamos a escucharte!
Durante el primer semestre, contactamos al 74% de las direcciones de enfermería de nuestros clientes y agendamos reuniones 1:1 para levantar sus dolores reales. ¿El objetivo? Escuchar sin filtro lo que les duele y qué les gustaría ver en rFlex. Gracias a esas conversaciones, logramos priorizar mejoras que hoy están en manos de nuestro equipo de producto, para que se conviertan en parte del roadmap.
💜 2. Código Lavanda: construyendo comunidad
Detectamos una necesidad súper fuerte: crear un espacio de conexión con las jefaturas, donde pudiéramos compartir buenas prácticas, ideas frescas y miradas que sumen al cuidado. Así nació Código Lavanda, un newsletter mensual donde este año participaron voces tan potentes como Isabel Santamaría, Antonia Benavente, Karin Carranza y Marta Simonetti.
Desde liderazgo consciente, salud digital y gestión emocional, hasta dotación segura: hablamos de todo lo que importa para seguir cuidando con calidad. ¡Y queremos seguir sumando historias! Si tienes una buena práctica o experiencia que podría inspirar a otros, escríbenos. Lo que solucionaste en tu clínica, podría ser justo lo que otro equipo necesita. No reinventemos la rueda, ¡compartámosla!
📊 3. Medición de NSM: te leemos, te priorizamos
La experiencia de los gestores de turno (GdT) es una prioridad. Por eso este año lanzamos la medición de nuestra North Star Metric, y cada trimestre preguntamos directamente cómo ha sido su experiencia con rFlex.
¿Y saben qué? Los leemos a todos. Y lo más importante: priorizamos en base a lo que ustedes dicen. Queremos que esta herramienta se adapte a su realidad. Por eso: cuando llegue la encuesta, ¡vota! Tu opinión nos ayuda a construir un rFlex que realmente sirva.
🎓 4. Ciclos de capacitación: más de 890 personas ya participaron
El 80% de las respuestas de NSM indicaban que necesitaban más capacitación. Así que creamos los Ciclos de Capacitación, con sesiones mensuales para GdT (jefaturas) y GdP (recursos humanos).
En solo unos meses ya llevamos 892 personas capacitadas y vamos por más. Porque rFlex no es solo una plataforma de turnos: es una herramienta de gestión poderosa. Y para sacarle el jugo, hay que conocerla bien.
📣 5. Eventos y presencia en la comunidad
Estuvimos donde teníamos que estar. Participamos como auspiciadores en eventos académicos, porque creemos en estar cerca, conversar, y construir juntos. Y además organizamos el primer workshop “Cuidar con Datos”, con líderes de salud de la RM y la V región, donde reflexionamos sobre qué significa hacer staffing con sentido. Ese taller terminó en un informe entregado directamente al equipo de producto. Porque sí: escuchar es solo el primer paso. Actuar es lo que marca la diferencia.
🔁 6. Implementación del ofertador de turnos: ¡200% de aumento!
Cuando llegué a rFlex, casi me caigo de espalda al descubrir el ofertador de turnos… ¡y que casi nadie lo usaba! Esta funcionalidad permite publicar turnos disponibles de manera masiva, optimizando la cobertura en licencias, vacaciones o refuerzos.
Desde entonces, hemos acompañado a 6 instituciones en su implementación guiada, logrando un aumento del 200% en turnos ofertados a nivel nacional. ¡Y vamos por más!
Además, seguimos recibiendo ideas y sugerencias para mejorarlo. Si tienes algo que aportar, escríbenos. Esta herramienta es tuya también.
🧠 7. Tutoriales renovados y más accesibles
Sabemos que el tiempo es escaso. Por eso actualizamos completamente nuestro Portal de Tutoriales con materiales más didácticos, enfocados por perfil (colaboradores, RRHH, jefaturas) y apoyados por inteligencia artificial. Porque aprender a usar rFlex debe ser tan simple como tomarse un café.
¿Y qué se viene para 2026?
Vamos a seguir creciendo contigo. Queremos fortalecer la experiencia de nuestros usuarios, abrir más espacios de diálogo y formación, y seguir construyendo un rFlex más humano, más útil y más adaptado a tu realidad.
Y no estaré sola: este año se suma al equipo Abigail Parada como Clinical Projects Specialist, quien nos acompañará en los distintos proyectos que impulsaremos desde la Dirección de Enfermería.
Gracias por acompañarnos este 2025 💜
