Chile, Perú y Colombia | 
Sobre Salud Responde
El Programa Salud Responde es una entidad pública que corresponde a una plataforma multicanal perteneciente al Ministerio de Salud, que ofrece atención a través de la línea telefónica, Twitter, Facebook e Instagram. En su canal telefónico informan, orientan, apoyan y educan a sus usuarios sobre diversos temas relacionados con salud, las 24 horas del día, los 365 días del año.
El desafío
Salud Responde coordina constantemente varios tipos de turnos y horarios en forma simultánea. La necesidad era optimizar el proceso para que fuera más eficiente, rápido y amigable tanto para quienes coordinan como para el resto de profesionales y equipo médico.
A través de nuestra herramienta del Ofertador de Turnos, Salud Responde resuelve este desafío, ofertando alrededor de 200 bandas mensuales para que los profesionales de la salud se postulen de lunes a domingo en distintos horarios.
Resultados y beneficios
Aumento en la disponibilidad de personal
Mejora en la coordinación y comunicación entre jefaturas y profesionales
Facilidad y control en la gestión de turnos ofertados y autorizados
Seguimiento del equipo a sus postulaciones en tiempo real
Cobertura rápida y eficiente de turnos
Mayor transparencia y confianza del equipo en la planificación de turnos
Flexibilidad para la optimización de los procesos
La implementación del Ofertador de Turnos ha transformado la gestión de turnos en Salud Responde, asegurando la atención médica continua que requiere una institución de salud, garantizando disponibilidad de personal y mejorando la eficiencia operativa.
“Recomiendo incorporar soluciones tecnológicas que mejoran la eficiencia de los procesos, se debe implementar un plan de acompañamiento para que los trabajadores puedan adaptarse más fácilmente.” Fabián Rocha, Coordinador de Salud Responde, Gobierno de Chile.
